ادغام هوش مصنوعی (AI) با اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) به عنوان یک پارادایم تحول‌آفرین در حوزه دیجیتالی‌سازی فرآیندهای فناوری اطلاعات (IT) ظهور کرده است. این مقاله با رویکردی مروری-تحلیلی، به بررسی تأثیرات این ادغام (RPA–AI) بر کارایی، انعطاف‌پذیری و هوشمندی فرآیندهای سازمانی می‌پردازد. ابتدا مفاهیم پایه‌ای RPA و شاخه‌های مرتبط AI (مانند پردازش زبان طبیعی، بینایی کامپیوتر و یادگیری ماشین) مرور می‌شوند. سپس، چارچوب‌های فنی و معماری‌های ممکن برای یکپارچه‌سازی این دو فناوری تحلیل می‌گردد. در ادامه، با تمرکز بر حوزه فرآیندهای IT، موارد کاربردی همچون مدیریت خدمات، پشتیبانی خودکار، مدیریت دارایی‌های نرم‌افزاری و امنیت سایبری بررسی می‌شوند. مقاله همچنین چالش‌های اجرایی از جمله مسائل اخلاقی، امنیتی، مدیریت تغییر و نیازهای مهارتی را مورد بحث قرار داده و با ارائه جدول مقایسه‌ای تأثیر RPA تنها در مقابل RPA–AI، چشم‌اندازهای آتی را ترسیم می‌کند. نتایج نشان می‌دهد که RPA–AI نه تنها کارهای تکراری را خودکار می‌سازد، بلکه با افزودن قابلیت‌های شناختی، تصمیم‌گیری‌های پیچیده، پردازش داده‌های غیرساختاریافته و سازگاری پویا را ممکن می‌سازد و به عنوان موتور محرکه‌ای برای تحول دیجیتال سازمان‌ها عمل می‌کند.

اتوماسیون فرآیند رباتیک هوش مصنوعی دیجیتالی‌سازی فرآیندهای IT ادغام RPA–AI تحول دیجیتال